Účinnosť od 27. septembra 2026. Predávajúci: Autoplachty SEKERA s.r.o., Krajná 34, 919 51 Špačince, IČO 52418227. Kontakt: luxplachty@gmail.com, +421 948 79 44 88.
Reklamácia tovaru
Za vybavenie reklamácie zodpovedáme my ako predávajúci, aj keď zásielku odoslal priamo náš dodávateľ. Vadu môžete oznámiť e-mailom alebo písomne na adresu nášho sídla; tým nie sú obmedzené ďalšie zákonné možnosti jej vytknutia. Uveďte objednávku alebo iný doklad o kúpe, opis vady a kontaktné údaje. Fotografie môžu pomôcť, nie sú však podmienkou uplatnenia práv.
Pri spotrebiteľskom nákupe zodpovedáme za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr počas zákonnej doby zodpovednosti. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa jej existencia pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou veci či vady.
Potvrdenie a vybavenie reklamácie
Bezodkladne vám vydáme písomné potvrdenie s lehotou odstránenia vady. Oprava alebo výmena sa uskutoční bezplatne a bez závažných ťažkostí pre vás, spravidla najneskôr do 30 dní od vytknutia vady. Dlhšia lehota musí mať objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť; jeho existenciu preukazujeme my. Interné posudzovanie u dodávateľa vaše zákonné práva nemení.
Za zákonných podmienok si môžete vybrať opravu alebo výmenu. Zvolený spôsob možno odmietnuť, ak nie je možný alebo je neprimerane nákladný. Na primeranú zľavu alebo odstúpenie máte právo v prípadoch určených zákonom, napríklad pri neodstránení či opakovanom výskyte vady alebo pri závažnej vade. Pri zanedbateľnej vade právo odstúpiť nevzniká.
Pri oprávnenej reklamácii znášame náklady potrebné na prevzatie, opravu alebo výmenu a spätné doručenie. Kontaktujte nás pre dohodnutie prepravy a adresy; predchádzajúca dohoda nie je podmienkou platného vytknutia vady. Tovar neposielajte priamo zahraničnému dodávateľovi bez našich pokynov. Prípadné odmietnutie zodpovednosti vám písomne odôvodníme. Zachované sú aj práva súvisiace s odborným posúdením a opakovaným vytknutím vady podľa zákona.
Odstúpenie bez uvedenia dôvodu
Spotrebiteľ môže pri nákupe na diaľku odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, s výnimkami uvedenými v zákone a v našich obchodných podmienkach. Použite Odstúpiť od zmluvy tu alebo nám pošlite jednoznačné vyhlásenie e-mailom či poštou. Na odstúpenie nepotrebujete náš predchádzajúci súhlas ani uvedenie dôvodu.
Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia na adresu Autoplachty SEKERA s.r.o., Železničná 56, 903 01 Senec. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Platby vrátane najlacnejšej ponúkanej štandardnej dopravy vrátime do 14 dní od oznámenia; môžeme počkať na vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vraciame rovnakým spôsobom, pokiaľ sa bez ďalších poplatkov nedohodneme inak. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.
Podrobné podmienky, výnimky a vzorový formulár nájdete v Obchodných podmienkach. Pravidlá pre spotrebiteľov neobmedzujú zákonné práva. Nákupy v rámci podnikania sa riadia príslušnými právnymi predpismi a dohodou.